Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, sólo tienes que ir a nuestra página de contacto e indicarnos el problema exacto para que podamos iniciar el proceso de devolución/reembolso. 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si recibes productos dañados, ponte en contacto con nosotros y envíanos un vídeo lo antes posible. Así podremos solucionar el problema.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Muchas gracias.

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